外燴預約須知與服務條款

本網站由夏爾國際餐飲股份有限公司經營「暖谷莊園」外燴服務。以下說明適用於預先約定日期、地點、餐點與人數的現場餐飲服務，包含到府外燴、婚宴外燴、茶會及活動餐盒。

一、提出需求與確認預約

請提供活動日期、地點、人數、餐點形式、預算，以及素食、過敏原或其他飲食需求。送出表單、加入 LINE 或取得線上試算後，仍需由團隊確認檔期、服務範圍及正式報價。

為安排備料與人力，目前不受理七天內的臨時活動，建議至少提前十四天洽詢。正式契約應提供合理審閱時間；適用訂席、外燴服務定型化契約規範者，原則至少三日，距餐會日三日內的案件依規定提供即時或合理期限審閱。

二、報價與服務範圍

正式報價應載明日期、服務時段、場地、人數、菜單、稅費、交通、人力、器材、佈置、進撤場與加購項目。頁面方案及線上試算依所示條件計算；雙方確認的廣告、報價、契約與附件共同作為服務依據，依法應給予的消費者權益不受影響。

三、定金及付款

付款金額、期限與方式應在契約中清楚確認。適用衛福部訂席、外燴服務定型化契約規範的案件，定金不得超過預定總價金百分之二十；餘款依適用規範與契約辦理。請使用正式報價提供的付款資訊，並保留付款紀錄。

四、現場準備與需求變更

請協助確認進場動線、停車、電源、用水、餐檯空間及雨天備案。人數、菜單、服務時段或場地變更，請盡早聯繫，變動內容與費用經雙方確認後記錄於報價或契約。餐具、桌椅與撤場範圍依約定提供。

五、取消、延期與服務爭議

請參閱取消與退款政策。取消、不可抗力、服務未履行及退款，依依法適用的規範與對消費者更有利的約定處理，不以網站文字排除法定權利。

六、聯絡與資料使用

新申請／報價 LINE 與一般問題官方 LINE 分別提供服務。報價系統負責申請、會員及案件管理。個人資料處理方式請參閱隱私權政策。

規範依據：衛福部訂席、外燴（辦桌）服務定型化契約應記載及不得記載事項。